Название уловки

Суть обмана

Потери (в рублях)

Стоимость материалов

Завышение цены на расходники

Стоимость услуг

Занижение цены на услуги на этапе презентации компании

Фирма-однодневка

Получение предоплаты за ремонт, после чего компания исчезает

От 50000 (30-50% суммы, в которую был оценен ремонт)

Неправильный расчет объема работ, завышение площади

До 20 000-50 000

Намеренная задержка сдачи объекта

Бесценно – время ваше это самое дорогое

Невыполненные работы

Оплата услуг, которые не были выполнены

5 000-10 000 за каждый вид работ

Лишние услуги

Оплата услуг, которые не являлись обязательными и не нужны заказчику

Как выбрать строительную бригаду для ремонта жилья? На что обратить внимание при выборе компании по ремонту?

Итак, настала пора ремонта и в вашей квартире. Такое происходит рано или поздно в любой семье. В этой статье рассмотрим тот случай, когда вы не будете делать ремонт своими руками. То есть не будет советов, как сделать то, или другое действо, например как поклеить обои или уложить теплый пол. Поэтому будем рассматривать только, как выбрать добропорядочную строительную фирму, которая выполнит ремонт квартиры качественно, без головной боли с вашей стороны. Для того чтобы выбрать строительную бригаду, также нужны некоторые знания которые мы и рассмотрим в этой статье.

В каких случаях необходимо нанимать специалистов: например, при капитальном ремонте, установке теплого пола, при перепланировке и в других случаях.

Рассчитывать только на свои силы не всегда хорошо, так как один человек не может быть специалистом во всех областях, и вы рискуете не просто испортить отделочные материалы, предназначенные для ремонта, но и причинить своей квартире ущерб, исправление которого будет стоить немалых денег.

Возможно, потом придется не только нанимать рабочих, но и покупать новые отделочные материалы. Как известно, скупой платит дважды, поэтому давайте доверим ремонт профессионалам. Осталось только определиться, как этих профессионалов «вычислить», среди множества компаний и агентств по ремонту.

Правила выбора строительной фирмы для ремонта квартиры

1. Во-первых, поспрашивайте друзей, родственников и знакомых, которые пережили ремонт. Возможно, они подскажут хорошую компанию. Если одна из фирм получила сразу несколько положительных отзывов, то смело можно с ней сотрудничать (если цена устраивает, конечно).
2. Если не с кем посоветоваться или друзья расходятся во мнениях, то вам придется лично беседовать с представителями нескольких компаний. К этим беседам надо быть готовым, заранее подумать о вопросах, которые следует задать, и о тех мелочах, на которые стоит обратить внимание.
3. Первое, что бросается в глаза, – это внешний вид. Представитель фирмы и рабочие должны быть опрятны, хорошо одеты. Так как хорошие специалисты много зарабатывают, они следят за собой.
4. Также обратите внимание на запах: ни от кого не должно пахнуть спиртным, от пьющих людей обычно исходит специфический неприятный запах.
5. Попросите бригадира после осмотра дома составить смету: какие затраты вас ожидают, какие работы нужно провести. Иначе Вы рискуете попасть в ловушку: вам называют низкую цену, а в процессе ремонта докручивают то, что не учли ранее. Смета защитит вас от этого. Кроме того, имея печатную версию цен и услуг от каждой компании, Вам будет легче сделать выбор.
6. Оговорите сроки выполнения работы – это также один из важнейших факторов, который повлияет на выбор, но имейте в виду, что обычно сроки все равно немного отодвигаются.
7. Попросите показать другие объекты работы, если они есть. Не доверяйте фотографиям, так как они не отражают качество работы, да и могут быть скачаны из Сети.
8. Обратите внимание на инструменты, они должны быть аккуратными, но не новыми, иначе вы можете попасть к новичкам, а это всегда риск.
9. График работы тоже важен, не должно быть 2-х часового перерыва, когда отдыхают все. Работа должна быть организована таким образом, чтобы все отдыхали по очереди.
10. Спросите бабушек у подъезда, часто ли устраиваются перекуры. Кстати, такие же методы наблюдения за ремонтом используйте и в своем доме. Не стесняйтесь контролировать ситуацию.

Договоритесь о том, вместе ли вы будете покупать отделочные материалы или Вам будут приносить квитанции.

Какие фирмы соответствуют всем этим 10 пунктам? Неплохим вариантом будет выбор компании Trian , которая сделает ремонт квартиры качественно и в срок. Главное, не бойтесь расспрашивать, проверять, задавать вопросы с подвохом. Вы доверяете свой дом в чужие руки, так пусть эти руки будут бережными и аккуратными!

Разговор о том, как выбрать бригаду для ремонта квартиры или дома, мы сознательно завели не с отделочником (он вряд ли был бы объективен) — в роли нашего сегодняшнего эксперта выступает дизайнер Нагамов Лев Борисович. Почему дизайнер? Да потому, что именно через него прошло большое количество строительных бригад, за работой которых он осуществлял авторский надзор. Stroyka. by уверена, что эти рекомендации пригодятся всем, поскольку нет человека, который хотя бы раз в жизни не прибегал к услугам отделочника.

Критерии выбора таких мастеров довольно субъективны. Кому-то надо, чтобы быстро и дешево, кому-то можно подороже, но максимально качественно… И потом, что считать качественным? Одному заказчику ровно поклеенные обои — уже счастье, другому пузырек на все тех же обоях — ножом по сердцу. Все приведенные ниже рекомендации касаются типичного заказчика: со средним доходом, здравомыслящего и в меру требовательного.

«Спрашивать у строителя, сделает ли он быстро, качественно и недорого — бессмысленно, он скажет: “Конечно!” Но за все время работы я встречал только две такие бригады.

Вот поэтому я и хочу рассказать обо всех тех “звоночках”, нюансах, которые нельзя пропустить, если хочешь жить в ремонте, сделанном хорошо и за разумные деньги ».

Для начала посмотрите на комплектацию бригады специалистами. Если один-два человека заявляют, что весь спектр работ сделают сами — это повод насторожиться.

«Допускаю, что есть мастера на все руки, которые и сантехнику установят, и плитку положат, и гипсокартоном обошьют. Но крайне редко все эти работы “многостаночник” выполняет одинаково хорошо: скорее всего, это специалист, который немного красил, немного клеил, немного плитку клал и т. д. Не ждите от него блестящих результатов.

Другой вариант, когда бригада говорит, что только занимается отделкой, а специалиста-электрика или сантехника ищите сами. Это тоже чревато неприятностями. Например, обои поклеены, а розетка не работает. Кто будет отвечать? Электрик? Его уже и след простыл. Приходится переделывать, а это дополнительные расходы. А если еще и обои эти сняты с производства? В общем, куча нервов.

Поэтому, как я уже говорил в , всегда должен быть тот, с кого можно спросить. Если бригада комплексная, они сами найдут, чей "косяк" и кому исправлять. По той же причине предостерегаю заказчика в целях экономии нанимать всех специалистов по отдельности ».

Кстати, что касается экономии, цен на услуги и других денежных вопросов, то Лев Борисович не рекомендует ставить их во главу угла и выбирать бригаду только по ее прейскуранту. Цены у мастеров на сегодняшний момент отличаются не очень существенно, не в разы. А дешевизна бывает зачастую только на бумаге.

«Вы видите, что у одного мастера-электрика точка стоит 4 доллара, а у другого — 10, берете подешевле, потом выясняется, что тот, у кого 4, не включал штробы, и так во всем. Оно ведь как: грамотный сметчик способен и предложение сделать привлекательным, и в накладе своих не оставить» .

Спросите, откуда приехала бригада . Если с периферии, а вы требовательный столичный клиент с интересным дизайн-проектом, то лучше отказаться от услуг этих ребят.

Отдельно стоит коснуться ситуаций, когда строители работают с директором или прорабом . При прочих равных, такая бригада обойдется дороже. Почему? В случае со строительной организацией есть дополнительные расходы на бухгалтера, аренду офиса и пр. Правда, если бригада не устраивает, можно попросить директора ее поменять.

В случае с прорабом до половины всей суммы он забирает себе. Например, если вы заплатили за штукатурные работы два рубля, сам мастер вполне мог получить только рубль, поэтому требовать с него на два вы едва ли имеете право.

Если есть авторский надзор дизайнера, то прораб зачастую не нужен вовсе. Возможно, раньше в его функции входило еще и обеспечение объекта стройматериалами, но теперь все доставляется по звонку, по крайней мере в крупных городах. А от мошенничества прораб не застрахует, ведь приписать что-то может как он, так и строители.

«Ремонт квартиры очень похож на ремонт авто. Если видно, что клиент не разбирается, редкий строитель устоит от соблазна преувеличить расходы: это не видел, этого не обговаривали, это не считал».

Интересно, что возраст строителей также нужно принимать во внимание.

«Если в бригаде молодые хлопцы, не старше 27 лет, то у них, как правило, есть прораб, что, как мы выяснили, чревато переплатами. Часто это малоопытные мастера, качество их работы невысоко. Расценки у таких бригад обычно ниже. Тут уж выбирать вам, что важнее — цена или качество.

Люди среднего и пожилого возраста (50-60 лет) — тоже не лучший вариант. Казалось бы, накоплен огромный опыт. Но! Они все делают по старинке, не стремятся чему-то учиться, не знают, как работать с новыми материалами.

Часто это те, кто не состоялся в какой-то другой профессии, то есть вынужденно работает строителем. Они обижены на весь белый свет, им сколько не плати — все мало, а ремонты — привет из 90-х!»

Как и с любыми другими услугами, важны рекомендации , но внимательно их оценивайте. Например, если вам говорят, что бригада отлично сделала ремонт месяц назад — ценность такой рекомендации невысока: слишком мало времени прошло. То же самое, если «довольный клиент» проживает где-то в райцентре, а ваша квартира в столице: и у строителей, и у заказчиков с периферии критерии качества ремонтных работ «уступают» столичным.

Если бригада занималась офисами, то пускать их в квартиру не стоит, а если только квартирами — доверять им дом тоже не совсем правильно. В отделке каждого типа помещения есть свои нюансы.

Вывод прост: верить нужно тем рекомендациям, которые даны на объект, аналогичный вашему по назначению и местоположению, плюс если с момента ремонта прошло не менее полугода. Когда же рекомендаций нет вообще, то либо ваша квартира — «опытный образец», либо предыдущие были таковыми.

«Большое значение имеет график работы строителя. Причем тут это? Да очень просто. Если строители приходят на несколько часов, значит, у них есть параллельные объекты, это, как минимум, затянет ваш ремонт: вместо обещанных 4 месяцев можете смело рассчитывать на полгода, а то и дольше. Обратная ситуация — бригада сидит с раннего утра до поздней ночи. Казалось бы, отлично, ребята усиленно трудятся... Но нет, это тоже плохо. Значит, для них важна выработка: скорость тут на первом месте, качество, естественно, на втором. Оптимальный график — “как у людей”, c 9 до 17 (плюс-минус), обязательно выходной. Тогда строители работают спокойно и, как правило, хорошо» .

Что касается сроков строительства , то если в бригаде 5-6 человек, ремонт квартиры до 100 квадратов должен длиться около 4 месяцев, если 2-3 строителя — до полугода.

«Если сроки изначально завышаются, это не значит, что ваш ремонт будут делать невероятно качественно и скрупулезно. Не обольщайтесь! Это значит, что у бригады есть еще несколько объектов. В этом случае, как правило, как не придешь, 1-2 человека работают».

Знание строительных норм — необязательное требование, скорее дополнительный плюс.

«Часто ремонты без дизайнеров проходят с изменением планировки, что называется, на глаз: тут разрушили, тут возвели. А что теперь, извиняюсь, в туалет боком надо входить, строителя мало волнует — ему тут не жить. Да, решали вместе, но спрос какой? А переделка за отдельную плату. Грамотный строитель всегда предупредит, а значит, сэкономит вам деньги» .

Знание материалов — тоже плюс. Невозможно уметь работать со всем, что есть на рынке. Но, например, знать, чем плитка отличается от керамогранита, он должен. Бравые заявления типа покупай что хочешь, все положим (поклеим, повесим) — повод насторожиться.

«И с дизайн-проектом, и без него, если видно, что строитель думает, задает вопросы, что ему не все равно — с таким человеком можно работать» .

Кстати, если у вас новостройка, спросите у отделочников, как будут минимизированы последствия усадки дома. Если мастер не видит особой разницы, то будьте готовы, что через полгода-год потрескается гипсокартонный потолок, осыплется штукатурка и т. д.

Вопреки сложившемуся стереотипу, национальность строителя большого значения не имеет. Равно как и загруженность бригады.

«Я знаю много халтурщиков, которые постоянно заняты. Если одна бригада готова приступить к работе хоть завтра, а вторую надо три месяца ждать — это ничего не значит. Важны все те критерии, которые были описаны выше» .

Чтобы облегчить процесс выбора бригады, наш эксперт предлагает воспользоваться анкетой , в которой каждый из пунктов можно оценить в определенное количество баллов, условно, конечно: если для вас важен какой-либо пункт, можете «добавить» ему баллов, главное, чтобы в сумме получилось 100. При разговоре со строителями ставьте баллы в анкету, тогда у вас кроме радужных речей будет и реальная картина.

Часть первая - новая надежда

"Пришлось много общаться с друзьями и коллегами, а также занырнуть в пучины интернета - как люди выходят из положения. И выявилось интересное - на рынке ремонта жилья вовсю разворачивается революция, аналогичная той, что уже бомбанула всех таксистов. Практически вымерли хамоватые таксисты, которые меньше чем за 500 рублей с места свое корыто не сдвинут. Цены определяет компания-агрегатор, не важно как она называется Яндекс или Убер, услуга становится предсказуемой и недорогой.

Точно также меняется ситуация на строительном рынке - интернет-сервисы берут на себя работу по выбору бригады, проводят расчет стоимости ремонта по понятным расценкам. Насколько удалось выяснить основных лидера сейчас три:

Сделано - быстро и достойно

Сервис вызывает уважение - все по взрослому, выбираешь дизайн, соглашаешься с ценой, отдаешь ключи и точно в срок получаешь ремонт под ключ. Здесь не стоит вопрос - как найти бригаду. Сервис берет все вопросы на себя и решает. Но конечно не бесплатно. Если вопрос денег не стоит - отличный вариант, сделают все как обещали. Но если клиент не топ менеджер в Газпроме или полковник в полиции - это может достаточно больно ударить по карману, особенно если этот карман несколько отощал за последние пару лет.

- надежен как строенья латинян

Позволяет решить самый болезненный вопрос, когда нужен расчет стоимость ремонта. Обычно в начале бригадир говорит - «Хозяин 120 тыщ и всё!!». Но с каждым днем появляются трудности, которые работники героически преодолевают. Но преодоление почему-то всегда ведет к увеличению сметы, поэтому начинаешь задумываться о цене почек на мировом рынке.

Smetus дает возможность быстро рассчитать смету ремонта, и не нужно в 10 окошках вводить много цифр. Задал габариты мышкой, выбрал один из вариантов дизайна - получил расчет. Это бесплатно и как минимум полезно для диалога с руководителем ремонтников. Если разница в цене Сметуса и бригады велика - это повод серьезно задуматься. Либо рыцари перфоратора занижают цену, поднимая её в процессе, либо хотят получать сверхприбыли. Заказчику не интересны очень жадные работники.

Плюс на сайте есть услуга защищенная сделка, которая гарантирует выполнение ремонта по рассчитанной цене с аккредитованной сервисом бригадой, в надлежащем качестве и в надлежащий срок.

- все как в жизни

Огромный выбор вариантов. Сотни бригад, готовых броситься с отбойным молотком на амбразуру. Но не очень понятно ценообразование и гарантии. Походит на привокзальный рынок. Кто-то сделает ремонт за 20% рыночной стоимости квартиры, кто-то готов выполнить эти же работы за бутылку. Как выбрать нормальных сотрудников - неясно, выбор бригады опять похож на лотерею. По крайней мере, процедура выбора проходит более прозрачно, чем по объявлению в деловой прессе «Объявления заМКАДышей» или «Из рук в руки».

Часть вторая - опыт, сын ошибок трудных

Выбор был сделан в пользу Сметуса, как золотой середине этих трех вариантов. Как все получилось. Выбрал вариант дизайна, размеры комнаты ввел, сразу же получил смету. По тем позициям, которые знакомы - цены вроде реальные, жабка не забилась в груди. Оставил заявку на сайте, мне довольно быстро перезвонили - рассказали, что могут предложить. Если соглашусь на их бригаду - оформляют защищенную сделку, т.е. все этапы будет сопровождать эксперт. Если бригада что-то сделает криво, эксперт выступит арбитром. Ну и вообще он полезен, потому что я в технологиях строительных работ разбираюсь примерно как в настройке карбюраторов. То есть откровенно скажем - чуть менее, чем никак.

Стоимость защищенной сделки - ноль рублей. Это если дать добро на сертифицированную бригаду Сметуса. Если я настаиваю, что ремонт будут делать мои личные кунаки из солнечного Таджикистана - то придется заплатить 5 процентов от стоимости ремонта. Но поскольку прошлый опыт вызывал желание только дать пинка работникам, то своей бригады у меня естественно не было. Доверил выбор бригады сервису, поскольку в их интересах прислать адекватных строителей.

Приехали работники, процесс пошел. Поскольку понять - по технологии они все делают или нет, я не смог, то затребовал эксперта. Еще до начала работ в сервисе создали онлайн канал под мой проект, работники туда каждый вечер заливали отчеты. Я не удержался, задал вопрос, подключился эксперт. Простыми словами пояснил, зачем бригада столько развела дел с заливкой стяжки под ламинат. Оказалось все по технологии.

Все сделали по срокам, денег не просили, материалы внезапно не кончались - именно так и представлял себе ремонт под ключ. С легким сердцем подписал акт, причин для доработок не нашел. В итоге сэкономил себе килограммов пять нервных клеток и подозреваю что денег тоже. Сервис реально полезный, ни разу не усомнился в правильности выбора. Радует, что пришли не только в такси, но и в ремонт. Видимо после беспилотных такси квартиры ремонтировать начнут роботы. Но пока и так неплохо.

Часть третья - освобождающая от боли ремонта

В России существует множество сервисов, помогающих осуществить ремонт с минимальными потерями для психического здоровья или кошелька. сайт защищает от всего, причем платят за его функции не заказчики, а бригады ремонтников. И это тоже прозрачно - они получают смету и проект, который заказчик сделал на сайте, просто двигая мышкой. Поэтому не придется ждать слов «Хозяин тут это, надо бюджет-то удвоить». Есть варианты организовать ремонт по прозрачной схеме без непонятных платежей.

P.S. На фото квартира в ремонте и после."